Política de Privacidad

RG Elements Group S.A. de C.V.

Última actualización: 23 de octubre de 2026
 

1. Introducción

RG Elements Group S.A. de C.V. (“RG Elements Group”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a manejar la información personal de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted visita www.rgelementsgroup.com, se pone en contacto con nosotros, envía una consulta a través de nuestro sitio web o redes sociales, responde a nuestros anuncios o solicita información sobre nuestros proyectos y servicios, incluyendo 4 Elements Tower en la Riviera Maya, México.
 

2. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y método de contacto preferido.

• Preferencias de propiedad e inversión: su interés en una casa vacacional, segunda residencia, inversión inmobiliaria, tipo de propiedad, rango de presupuesto o plazo de compra previsto.

• Comunicaciones: información que usted proporciona en mensajes, consultas, formularios o conversaciones con nosotros.

• Información técnica: información relacionada con su dispositivo, navegador, actividad en el sitio web o uso de nuestro sitio web, cuando se recopila a través de cookies o tecnologías similares.

Por favor, no envíe información personal o financiera sensible a través de formularios de consulta generales.
 

3. Cómo usamos la información personal

Podemos usar la información personal para:

• Responder a consultas y proporcionar la información solicitada.

• Compartir detalles del proyecto, disponibilidad, precios, opciones de pago e información de la propiedad.

• Organizar consultas, presentaciones de propiedades o comunicaciones de seguimiento.

• Gestionar las relaciones con posibles compradores y clientes.

• Operar, mantener, asegurar y mejorar nuestro sitio web y servicios.

• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley aplicable y sea coherente con sus preferencias.

• Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de mantenimiento de registros aplicables.

Puede solicitarnos que dejemos de enviar comunicaciones de marketing en cualquier momento.
 

4. Publicidad y formularios de clientes potenciales

Podemos anunciar nuestros proyectos a través de plataformas como Facebook e Instagram, operadas por Meta, y podemos usar sus formularios de clientes potenciales para recibir la información que usted decida enviar.

Cuando envía un formulario de cliente potencial, usamos la información que proporciona para responder a su consulta y, cuando esté permitido, hacer un seguimiento sobre la propiedad o los servicios en los que expresó interés.

La plataforma publicitaria puede procesar la información por separado de acuerdo con su propia política de privacidad y configuración. Por favor, revise la información de privacidad de la plataforma correspondiente al usar sus servicios.
 

5. Compartir y divulgar

No compartimos la información de clientes potenciales con corredores o agentes inmobiliarios externos para sus propios fines independientes de venta o marketing.

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• Personal autorizado dentro de nuestra organización que necesite la información para su trabajo.

• Proveedores de servicios que apoyan nuestro sitio web, comunicaciones, gestión de información u operaciones comerciales, cuando corresponda y sujeto a las salvaguardas adecuadas.

• Asesores profesionales, incluidos asesores legales o contables, cuando sea necesario.

• Autoridades públicas u otras partes cuando lo exija o permita la ley aplicable.

No autorizamos a los proveedores de servicios a usar información personal para fines no relacionados con los servicios que nos prestan. No vendemos información personal como parte de nuestras prácticas de privacidad declaradas.

Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta política y proporcionaremos cualquier aviso u obtendremos cualquier consentimiento requerido por la ley aplicable.

6. Procesamiento internacional

RG Elements Group opera en México y puede recibir consultas de personas ubicadas en otros países, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Dependiendo de los servicios y sistemas utilizados, la información personal puede procesarse o almacenarse en países distintos al país donde usted reside. Las protecciones de privacidad y los requisitos legales pueden diferir entre jurisdicciones. Manejaremos la información personal de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

7. Cookies, análisis y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares que respaldan la funcionalidad del sitio web, comprenden el tráfico del sitio web o miden el rendimiento publicitario.

Las cookies específicas, herramientas de análisis, píxeles publicitarios y tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestro sitio web deben confirmarse a través de la configuración de nuestro sitio web y las integraciones instaladas. Por favor, contáctenos si tiene preguntas sobre nuestro uso actual de estas tecnologías.

Cuando sea necesario, proporcionaremos avisos y opciones apropiadas con respecto a las cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento.

8. Retención y seguridad de datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo responder a consultas, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro.

9. Sus opciones y derechos de privacidad

Dependiendo de la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, objetar o restringir cierto procesamiento, retirar el consentimiento cuando corresponda o hacer preguntas sobre cómo se maneja su información.

Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder y podemos conservar cierta información cuando esté legalmente permitido o requerido.

10. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web o anuncios pueden enlazar a sitios web, plataformas de redes sociales o servicios de terceros. Esos terceros tienen sus propias prácticas de privacidad, las cuales no controlamos. Le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web, marketing de propiedades y formularios de clientes potenciales están destinados a adultos interesados en nuestros proyectos y servicios. No buscamos recopilar información personal de niños a través de nuestros formularios de marketing a sabiendas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, tecnología u obligaciones legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

13. Contáctenos

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o su información personal, por favor contacte a:

RG Elements Group S.A. de C.V.
Correo electrónico: rgelementsgroup@gmail.com
Sitio web: https://www.rgelementsgroup.com/